Descripción del puesto

En Nestlé Venezuela nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soluciones al Cliente para trabajar en Caracas. Esta posición es responsable de desarrollar el modelo de atención e impulsar el relacionamiento con clientes clave de inicio a fin (E2E). Brindar excelencia operativa y una mejor experiencia del cliente, impulsar la mejora continua a lo largo del proceso, resolver problemas y gestionar el rendimiento de los procesos para convertirnos en un socio de confianza de nuestros principales clientes.

Un día en esta posición...

• Impulsar el relacionamiento con los clientes clave, asegurando una excelente experiencia a través de la gestión del ciclo de pedido perfecto.
• Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) relacionados con la satisfacción del cliente y la disponibilidad de productos.
• Colaborar con los equipos internos y externos para resolver problemas operativos y mejorar continuamente los procesos.
• Asegurar la correcta implementación de estrategias de servicio alineadas a las necesidades de los clientes.
• Desarrollar proyectos conjuntos con los clientes para cerrar brechas en el servicio y la disponibilidad de productos.

Requisitos

Para tener éxito en esta posición...

• Graduado en Ingeniería de Producción, Industrial o áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, supply chain o áreas relacionadas.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Dominio del idioma inglés (deseable).
• Manejo de Excel y Power BI.

Beneficios

• Con presencia a nivel global y con una variada cartera de productos, tendrás acceso a diferentes oportunidades de negocio y de funciones trabajando con diversos equipos y culturas.
• Generamos la posibilidad de trabajar en un ambiente abierto a la colaboración, en el que surgen un increíble espectro de experiencias, mientras se aprende de profesionales de diversas disciplinas.
• Apoyamos el crecimiento de nuestros colaboradores a través de metas y opiniones claras, inspirándolos a entregar su máximo desempeño y motivación. Colaborando con colegas de diversas culturas y formas de pensar, nuestros colaboradores también crecen como individuos y ayudan.

Ser la fuerza que impulsa el bien.